سياسة الاستبدال و الاسترجاع

تحرص منصة باكجولوجي على تقديم تجربة تسوق مميزة لعملائها، ونقدم هذه السياسة لضمان رضاهم عن المنتجات المقدمة من المنصة.

يحق للمشتري في حال شراءه سلعة من منصة باكجولوجي ولم يسلّم بضاعته التي طلبها أو في حال تسليمه بضاعة تختلف عما تم ذكره بفاتورة الشراء أو في حال تسليمه بضاعة تالفة أن يطالب بإرجاع السلعة أو استبدالها وفقا لما يلي:

• التواصل معنا عبر المنصة خلال ٢ يوم من استلام السلعة او الخدمة والتأكد من بقاء السلعة في حالتها الأصلية ودون استخدامها أو نزع أي شيء متعلق بها.
• في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة او لا تطابق الوصف حسب الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذه السلعة.